河南昊科邦機械堅信“天道酬勤，商道酬信”的經(jīng)營理念，對設(shè)備的質(zhì)量嚴格把關(guān)并提供精細化的售前、售中、售后服務(wù)。
售前：
1、設(shè)備型號的選擇。
2、根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品。
3、為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
4、公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計最佳流程和方案。
售中：
1、產(chǎn)品的驗收。
2、協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后：
1、免費指派專門的售后服務(wù)人員，到達現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。
2、設(shè)備安裝調(diào)試。
3、現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。
4、成套設(shè)備安裝完畢后，專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場順利生產(chǎn)，直到用戶滿意為止。
關(guān)于售后：
自項目竣工合格之日起，我公司將定期主動對用戶進行回訪，間隔時間不超過6個月，回訪方式為走訪或者遠程聯(lián)絡(luò)；
在接到用戶的來訪、來電、傳真、電子郵件時，在兩小時之內(nèi)快速響應(yīng)用戶，并且將有關(guān)信息針對用戶建立售后服務(wù)檔案，待售后服務(wù)工作完成后存檔到計劃經(jīng)營部項目合同的檔案中；
跟蹤用戶在使用設(shè)備時的情況，指導(dǎo)用戶日常維護及正常操作，收集運行信息，以便于及早的發(fā)現(xiàn)和排除故障、隱患問題，同時也能夠在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠?qū)崿F(xiàn)準確分析快速解決；
當設(shè)備發(fā)生故障時，我公司的售后服務(wù)負責人會立即組織人員進行售后服務(wù)，本市之內(nèi)，兩小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，非本地區(qū)者，根據(jù)具體情況四十八小時之內(nèi)達到現(xiàn)場為用戶解除故障。
服務(wù)宗旨：高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶滿意。
服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并開始維修。
技術(shù)服務(wù)電話：13849038652
技術(shù)服務(wù)郵箱：gyhyjxzz@sina.com
豫公網(wǎng)安備 41082502411021號
